La multicanalità nell’online marketing

Ultimamente la presenza online diventa sempre più importante sia per i Personal brand che per i Product Brand.

Ogni giorno nascono nuove realtà che vanno ad impattare sulla concorrenza.
Per farla breve: è chiaro che necessitiamo di essere più dinamici possibili e differenziarci in ogni maniera per non essere affondati dalla massa che aumenta ogni giorno.

Uno dei metodi più usati nel marketing è sicuramente quello di aggiornarsi costantemente su ciò che fanno gli altri quindi una vera e propria analisi dei competitor, ma in questo articolo cerchiamo di capire qualcosa in più sulla multicanalità: un aspetto che, certamente viene considerato, ma forse con una logica sbagliata.

La multicanalità per definizione si manifesta nel momento in cui il nostro business riceve traffico da diversi canali di comunicazione (es. blog, facebook, youtube…)

Fin qui tutto semplice e molto intuitivo.

C’è comunque da fare una distinzione fra due tipi di multicanalità:

• Multicanalità non controllata
• Multicanalità controllata

La multicanalità non controllata avviene nel momento in cui riceviamo del traffico che non è misurabile direttamente da noi quindi è una fonte che va aldilà del nostro controllo e della nostra influenza.

L’esempio più pratico è quando riceviamo una pubblicità da parte di un cliente (soddisfatto o meno) e direziona una quantità indefinita di traffico verso i nostri canali di comunicazione.

Nella multicanalità controllata, sulla quale ci concentriamo in questo articolo, è ogni fonte di traffico certa e misurabile che proviene dai canali di comunicazione da noi controllati.

Arrivamo al punto della questione

Finora abbiamo fatto delle osservazione di come è attualmente la situazione nel marketing online e di cosa intendiamo per multicanalità nella definizione odierna.

Vabbè Anto in sostanza ci stai dicendo che dobbiamo essere presenti su tutti i social???
Negativo. E’ importante essere presenti su più canali di comunicazione, ma ancora più importante è saperli scegliere.

La presenza su più canali ti consente certamente di ampliare il traffico potenziale che puoi ricevere a patto di tenere in considerazione una costante importante: a te serve un traffico monetizzabile e non un traffico che possa guardarti ovunque solo per l’interesse di guardarti o perché ti senti più soddisfatto ad avere 10.000 visualizzazioni anziché 1000. In questo caso conta anche la qualità del traffico.

Un altro vantaggio a tuo favore per la multicanalità controllata è sicuramente il fatto di poter monitorare ed analizzare il traffico che stai ricevendo ed eventuali interazioni con i tuoi contenuti.

Questo ti consente di diversificare le tue inserzioni pubblicitarie in base alle variabili che hai potuto stabilire nelle tue analisi nei diversi canali.

Infatti la maggior parte delle piattaforme dove è possibile comunicare e pubblicare contenuti è possibile scaricare dei report, quindi analizzare tutte le variabili che sono in tuo controllo e comprendere la giusta strategia da utilizzare oppure se vale la pena usare ancora quella piattaforma perché magari potrebbe avere un rendimento basso.

Esempi pratici

Tutto bello Anto, ma a questo punto quali social sono i più adatti per me???

Ci sono diversi canali che possono essere utilizzati, noi per semplicità prendiamo in considerazione questi 4:

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Google (sito web)

Possono essere utilizzati tutti?

Certamente, ma non alla stessa maniera.

Insert your content here  Esempio 1

Nicchia di riferimento: Gaming

Pubblico: Giovane/Giovanissimo

Un ottimo canale di comunicazione in questo caso è sicuramente YouTube con dei video di una certa durata.

In questo caso ciò che lavora più in sinergia con YouTube potrebbe essere Instagram perché risulta un canale più immediato e con un’ampia copertura nel momento in cui volessi fare delle comunicazioni ed al momento è molto utilizzato da un pubblico prettamente giovane.

Esempio 2

Nicchia di riferimento: Forex Trading

Pubblico: Adulto (30 – 50 anni)

In questo caso risulta imprescindibile avere un sito web personale, meglio se è ben posizionato nelle ricerche di Google.

Il sito web potrebbe lavora in stretta sinergia con Facebook in quanto la soglia dell’attenzione è diversa rispetto ad Instagram così come anche il pubblico di riferimento.

E’ possibile condividere i propri articoli e misurare i clic del link su ogni singolo post (che sia organico o a pagamento) mentre su Instagram non è possibile inserire link nei normali post di portata organica (non a pagamento).

E’ anche più facile gestire le interazioni con i commenti su Facebook, risulta meno dispersivo per il visitatore o colui che vuole interagire.

Questi sono due semplici esempi molto generici, ma molti danno per scontato questi piccoli accorgimenti. Se si vuol lavorare nel settore online ogni piccolo dettaglio può fare la differenza e ti permette di guadagnare sia in termini economici sia in termini di tempo.

Le combinazioni e le possibilità di copertura in termini di traffico variano in relazione al nostro tipo di comunicazione e alla nicchia a cui vogliamo arrivare.

E’ buona cosa effettuare qualsiasi tipo di test per trarre le giuste conclusioni.

Nessuno ha voglia di sprecare tempo e denaro, giusto?